Программа бесплатана, нужно только ее зарегистрировать для некоммерческого использования. Столько проблем отпадет в плане "помощи". Зайти в комп нуждающего и не нужно допытывать человека со скринами ошибок. Если посетитель сайта доверяет, то даст номер и пароль.
Для просмотра этого блока необходима регистрация